Toutes les chambres sont strictement non-fumeurs, sont les clients  fumeurs qui fument dans les chambres doivent payer une amende de 200 euro qui serviront à nettoyer la chambre et l’air de l'odeur de la fumée. 

Les clients sont obligés à:

• Ne pas recevoir  les visites  après 20h00. Les visites sont admises entre 08:00 et 23:00. Si le visiteur reste dans la chambre après 23:00, alors le client séjournant dans l’appartement  devra le faire enregistrer et payer pour la place. L'enregistrement se fait uniquement en présence d'un document d'identité. Et il sera tenu responsable pour tous les actes du visiteur dans la chambre. 
• Respecter les droits des autres personnes vivant dans les appartements. 
• Respecter les normes morales et éthiques,  s'abstenir de consommer de façon  excessive de l'alcool et de blasphèmer dans les zones et les appartements publics. 
• Protéger les biens de l’appartement. En cas de perte ou de dommages sur les biens,  le client  doit indemniser tel que prescrit par la loi. L'ampleur des dégâts est déterminée et versée selon la liste des coûts de la perte et des dommages sur l’appartement. 
• Se conformer strictement aux règles de sécurité incendie, ne permettant pas  l'utilisation du feu ouvert, sans encourir les incendies. 
• Respecter les règles d'utilisation des appareils électriques dans la chambre. 
• Fermer les soupapes d'admission, les fenêtres, éteindre les lumières et les appareils. 
• En cas d’urgence (inondations, le manque d'électricité, de chauffage et d'eau chaude, etc.) les clients doivent informer l'établissement, et dans des situations d'urgence, le client doit appeler le 112. 

DROITS ET DEVOIRS DU PERSONNEL DES APPARTEMENTS 
Le personnel est obligé à :

• Fournir un service de qualité et être entièrement disponible pour servir les clients. 
• Informer les clients sur les services fournis et les services supplémentaires dans les appartements, sur la forme et les modalité de leur paiement. 
• Assurer la confidentialité des clients. 
• Répondre en temps opportun aux demandes des clients, prendre des mesures pour éliminer les accidents et les pannes dans les chambres. 
• Informer les clients que le personnel d’appartement n’est pas responsable de l'argent et des objets de valeur laissés dans la salle, y compris l'argent et les biens laissés dans le coffre-fort. 
• Informer les clients sur la surveillance vidéo  dans l’appartement  qui se réalise afin d’assurer la sécurité des clients des appartements, sauf dans les toilettes et les douches. 
• Le personnel d’appartement est habilité à entrer dans la chambre pour le nettoyage, rechange de lingerie, la vérification des systèmes de chauffage, de l'électricité ou pour dépanner leur fonctionnement, et également, en cas  de violation du réglement intérieur . En cas d'expiration de la période de résidence dans l'appartement et  l’absence du client dans le lieu de résidence pendant plus de 6 heures sans paiement, le personnel d’appartement est habilité à porter dehors de la chambre des choses du client après avoir créé la commission spéciale et après avoir réalisé l’ inventaire des biens du client. 
• Lorsque le client  est en  violation flagrante de ces règles, le personnel a le droit de venir à l'appartement pour faire respecter la loi et, le cas échéant, inviter la police à enquêter sur toutes les circonstances. Prématurément expulser toute personne si elle abuse d'alcool et viole les règles de l'ordre public. 

Il est interdit de :

• Laisser dans les chambre des personnes non autorisées en cas d’absence. 
• Remettre la clé de la chambre aux autres personnes. 
• Déplacer et déménager les meubles . 
• Fumer dans les chambres, ainsi que dans d'autres zones de l’appartement. 
• Troubler la quiétude des autres visiteurs en faisant du bruit. 
• Porter et stocker des armes, des explosifs et des substances inflammables, corrosifs, toxiques, stupéfiants et autres objets dangereux. 
• Salir délibérément le territoire de l’appartement. 
• Utiliser le chauffage, sauf pour les appareils installés dans la chambre. 
• Faire sortir des chambres après 23:00, tous les visiteurs non enregistrés qui ne vivent pas dans l'appartement. 
• En cas du comportement non approprié  ou de non respect des règles de sécurité incendie l'administration a le droit de refuser les clients à séjourner en appartement et à faire venir la police. 
• Le personnel d’appartement se réserve le droit de ne pas fournir des services d'hébergement aux personnes sous influence de l'alcool, de la drogue, ou de médicaments psychotropes.

L'hébergement dans l'appartement est possible après avoir montré un passeport ou une autre pièce d'identité et payer 100% des frais d'hébergement.
Toutes les chambres sont non-fumeur, un invité qui fume doit être prêt à payer 200 euros d'amende, qui sera dépensé pour le nettoyage de la pièce et l'air de l'odeur de la fumée.

Le paiement des services du séjour dans les appartements est effectué en espèce ou par carte de crédit VISA, MASTER conformément aux prix définis par le catalogue de prix à la date d'arrivée. 

Les appartements comprennent les services, dont le coût est inclus dans le prix de séjour: 

• utilisation de la literie, des draps et des serviettes; 
• utilisation d'ustensiles de cuisine et d’appareils électroménagers; 
• utilisation de matériel de repassage; 
• boîte de dépôt de sécurité; 
• taxi; 
• utilisation de trousse de premiers soins; 
• Wi-Fi dans les chambres; 
• chaînes de télévision; 
• climatisation
• informations touristiques; 
• TVA (18%)

Les appartements comprennent des services supplémentaires, dont la valeur n'est pas comprise dans le prix de la chambre: 

• lits et la literie supplémentaires
• services de restauration
• nettoyage quotidien
• draps et serviettes
• parking
• téléphone cellulaire louer
• rapide Internet
• transfer/taxi
• 4% de taxe de séjour